Gracias por comprar en Track-Spikes.com. Valoramos su satisfacción y nuestro objetivo es proporcionar un excelente servicio al cliente. Si usted no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudar.

Devuelve

• Elegibilidad: Dispone de 14 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibió. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibió y en el embalaje original. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente
• Proceso de devolución:
  1. Póngase en contacto con nosotros: Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] o (+1) 774-213-1444. Indique su número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Instrucciones de envío: Una vez aprobada su devolución, le proporcionaremos una dirección de envío e instrucciones para la devolución.
  3. Gastos de envío: Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Reembolsos

• Inspección y aprobación: Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado de su reembolso. Si su devolución es aprobada, iniciaremos un reembolso a su método original de pago.
• Tiempo de tramitación: Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 7 días laborables. El tiempo que tarde en reflejarse el reembolso en tu cuenta dependerá de las políticas de la entidad emisora de tu tarjeta.
• Reembolsos parciales: Podrán concederse reembolsos parciales por artículos devueltos en un estado que no se corresponda con el original o artículos devueltos más de 7 días después de la entrega.

Intercambios

• Artículos defectuosos o dañados: Si ha recibido un artículo defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected] o (+1) 774-213-1444. Nos encargaremos de sustituirlo o de reembolsarle el dinero, según sea necesario.

Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros:

 Dirección: 313 E Fletcher Ave, Tampa, Florida, 33612, Estados Unidos.

 Teléfono: (+1) 774-213-1444

 Correo: [email protected]

Horario: asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana

Información adicional

Dirección de envío para devoluciones: 313 E Fletcher Ave, Tampa, Florida, 33612, Estados Unidos.

Resolución de litigios: Si tiene alguna duda sobre su devolución o reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nuestro objetivo es resolver todos los problemas de forma amistosa y satisfactoria.